【联通好服务用心为客户】锤炼服务硬本领！宜昌联通智家工程师中级认证考试赋能智慧家庭服务

为进一步提升智家工程师专业技能水平，强化家庭智慧业务服务能力，近日，宜昌联通组织开展智家工程师中级认证考试。此次考试聚焦智家服务全流程，通过理论考核检验工程师在网络技术、装维规范、业务创新等方面的知识储备，为智慧家庭业务高质量发展筑牢人才根基。

考试内容涵盖FTTR组网技术、智能终端调测、故障排查等核心技能，同时融入沃家业务融合营销、客户服务沟通等实践场景。从光功率波长识别、蝶形光缆入户规范、多业务融合解决方案，全方位考察工程师解决实际问题的能力。智家工程师作为智慧家庭服务的“一线铁军”，直接关系到用户网络体验与业务感知。通过认证考试，一方面以考促学，强化工程师对5G智慧家庭技术的掌握，推动团队专业能力迭代升级；另一方面以学促用，让工程师把考试所学融入日常装维、营销服务中，为用户提供更高效、更智能的家庭网络解决方案，一直以来，宜昌联通持续完善智家工程师培养体系，通过“理论+实操”双轨培训、“以老带新”经验传承、“实战练兵”场景打磨，打造一支技术硬、服务优的智家服务队伍。

此次中级认证考试后，宜昌联通将结合成绩分析开展定向赋能，推动智家工程师在智慧家庭组网、全屋智能服务等领域发挥更大价值，助力更多家庭畅享“千兆智慧生活” ，以专业服务诠释“联通用心 十分满意”的承诺，为本地智慧家庭生态建设注入联通力量。